(Revisi Terakhir: 14 Februari 2024)

QloudHost setuju untuk memberikan layanan kepada pelanggannya sejauh mereka mematuhi syarat dan ketentuan. Syarat dan ketentuan berlaku antara perusahaan(QloudHost) dan pelanggan (Anda) atas produk dan layanan QloudHost.

Pengiriman layanan

Pelanggan setuju untuk membayar QloudHost biaya yang dibebankan oleh QloudHost, dan mencakup hal berikut ini:

1. Produk dan layanan selama persyaratan awal dan untuk setiap perpanjangan.
2. Layanan terbatas tertentu mungkin tidak tercantum pada daftar produk QloudHost tetapi termasuk dalam layanan seperti layanan tambahan, layanan darurat, atau layanan tambahan apa pun.

Pelanggan memberi otorisasi QloudHost untuk melaksanakan layanan tersebut atas namanya dan setuju untuk membayar suplemen, layanan darurat, dan layanan tambahan.

Penggunaan layanan kami

Untuk memastikan efisiensi, kualitas, integritas, dan martabat merek kami, semua pelanggan harus mematuhi syarat dan ketentuan yang disebutkan di bawah ini. Selain itu, harap baca ketentuan yang terkait dengan semua layanan dengan saksama.

Ruang server dan bandwidth

Sesuai ketentuan, pelanggan dapat menempati atau menggunakan ruang disk, bandwidth, dan sumber daya lain yang dialokasikan sebagaimana dijelaskan dalam paket. Jika sumber daya melebihi batas yang dialokasikan, maka QloudHost dapat mengenakan biaya tambahan sesuai rencana.

Berbagi sumber daya akun.

Pelanggan diperbolehkan untuk berbagi sumber daya akun mereka dengan pelanggan lain yang bukan pemegang akun. Meskipun demikian, mereka tidak diperbolehkan untuk menjual kembali sumber daya atau akun tersebut tanpa izin kami. Jika tidak, konsekuensinya adalah penghentian permanen akun tersebut.

Daftar yang tidak dapat diterima/daftar yang dilarang.

QloudHost menyediakan layanan Hosting yang diabaikan DMCA dan layanan hosting lepas pantai yang memungkinkan Anda meng-host situs web Anda tanpa menyebabkan masalah sewenang-wenang, tetapi QloudHost tidak mengizinkan situs web apa pun yang termasuk dalam daftar Tidak Dapat Diterima dan berhak menghentikan atau mengakhiri situs web tersebut, termasuk pencadangan dan pengembalian uang.

Daftar yang tidak dapat diterima mencakup hal-hal berikut ini:

1. Pornografi anak-anak
2. Kegiatan terlarang
3. Produk terkait email massal
4. Situs web phishing atau tautan berbahaya apa pun yang berisi situs web
5. Penipuan, skema Ponzi atau situs penipuan lainnya
6. Pasar Ilegal, Kegiatan Bertema Terorisme, Penggambaran Realistis tentang kejahatan, Nekrofilia, bestiality, atau konten terkait.

Kerentanan dan pembaruan

Semua pelanggan setuju untuk mengizinkan QloudHost untuk meluncurkan pembaruan paksa dan menutup semua kerentanan dengan cara apa pun yang memungkinkan untuk memastikan keamanan dan keselamatan klien dan server. Selain itu, QloudHost memiliki kewenangan penuh dan hak tak terbatas untuk mengambil semua langkah, metode, dan teknik yang diperlukan untuk menghapus kerentanan yang dapat mengancam pemegang akun lain atau digunakan untuk melakukan serangan siber pada server kami.

Biaya dan pembayaran

1. Pelanggan akan membayar biaya sesuai dengan rencana dan ketentuan yang tercantum dalam formulir pemesanan atau dalam layanan, termasuk semua suplemen, add-on, dan layanan darurat. Selain itu, mereka juga menyetujui ketentuan yang disebutkan di bawah ini.
2. Kupon dan Kode Promo hanya berlaku pada Paket Shared dan VPS

Pemberitahuan faktur

QloudHost akan mengirimkan semua faktur ke akun email utama pemilik berdasarkan ketentuan layanan. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa email ini akan masuk ke kotak masuk email pelanggan. Sebagai pilihan, kami menyediakan area klien bagi Pelanggan tempat faktur layanan dapat ditinjau dan dibayar.

Pemutusan/Penangguhan Akun

1. Untuk setiap pembayaran yang tidak diterima dalam waktu 3 hari sejak tanggal jatuh tempo faktur, QloudHost berhak untuk menangguhkan layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setelah 15 hari tidak menerima konfirmasi pembayaran, QloudHost berhak untuk menghentikan layanan dan menghapus semua konten yang ada tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Pengecualian mungkin berlaku
2. Selain itu, pelanggan yang tidak terikat kontrak dapat membatalkan akun mereka dalam siklus penagihan apa pun. Pembatalan akun harus dilakukan setidaknya 4 hari sebelumnya melalui area Klien. QloudHost tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang dikenakan setelah pembatalan.

Hak Kekayaan intelektual

1. QloudHost tidak mentransfer teknologi, hak kekayaan intelektual, informasi rahasia, atau apa pun yang kami simpan haknya. Dan jika kami menemukan sesuatu yang mencurigakan, hal itu dapat mengakibatkan pemutusan hubungan langsung dari pelanggan tersebut selain tindakan sewenang-wenang.
2. Semua hak yang terkait dengan QloudHost dicadangkan dan pelanggaran apa pun dapat secara langsung menyebabkan tindakan serius. Baik pelanggan maupun QloudHost setuju untuk menghormati dan menjaga martabat hak kekayaan intelektual kedua belah pihak.
3. Pelanggan setuju untuk tidak secara langsung maupun tidak langsung menguraikan, merekayasa ulang, membagikan, atau melakukan upaya lain untuk mendapatkan kode sumber.

Garansi terbatas

Segala Jaminan atau garansi yang terkait dengan produk dan layanan kami akan batal demi hukum jika pelanggan melanggar perjanjian ini baik secara sengaja maupun tidak sengaja.

Penafian tindakan yang disebabkan di bawah kendali pihak ketiga

Pelanggan setuju untuk tidak membagikan informasi pribadi, teknis, atau informasi lainnya QloudHost-data terkait kepada pihak ketiga mana pun dan akan mempertahankan perjanjian ini dengan kekuatan penuh, jika tidak, konsekuensinya akan secara langsung menyebabkan penghentian akun pelanggan yang bersangkutan.

Batasan Tanggung Jawab

1. Tidak akan terjadi QloudHost bertanggung jawab atas segala kerugian atas kehilangan data, keuntungan, penggunaan QloudHost situs atau apa pun QloudHost layanan untuk setiap kerusakan insidental, tidak langsung, langsung, atau konsekuensial sehubungan dengan perjanjian ini atau terkait dengan produk atau layanan kami yang diberikan. Selain itu, QloudHost dapat mengenakan biaya tambahan jika sumber daya melebihi batas yang dialokasikan.
2. Pelanggan setuju untuk membela dan membebaskan dari tuntutan QloudHost dari segala tanggung jawab, denda, kerugian, kerusakan, biaya, pengeluaran, penyebab tindakan dan/atau klaim yang disebabkan oleh pelanggan atau pihak ketiga yang terkait dengan pelanggan. Pelanggan akan memastikan bahwa tidak ada interaksi, gangguan, modifikasi atau bahkan penggunaan QloudHost produk dan layanan oleh pihak ketiga mana pun yang terkait dengan pelanggan tanpa izin kami.

Penyalahgunaan Sumber Daya

1. Segala upaya untuk melakukan kompromi atau kompromi aktual terhadap perangkat jaringan milik QloudHost atau perusahaan, individu, atau entitas lain dilarang keras. Pelanggaran ini juga mencakup pemindaian port, pemindai rentang IP, dan pemindaian kerentanan. Semua pelanggaran dan atau dugaan pelanggaran akan diselidiki secara ketat dan dapat mengakibatkan penghentian layanan segera.
2. Serangan Denial of Service (DOS) ditujukan pada QloudHost, atau segala upaya untuk meluncurkan serangan Denial of Service dari server kami dilarang keras. Semua pelanggaran dan/atau dugaan pelanggaran akan diselidiki secara ketat dan dapat mengakibatkan penghentian layanan segera.
3. Dilarang keras menyimpan perangkat lunak, kode sumber, atau materi lain yang ilegal atau dapat digunakan untuk melakukan tindakan ilegal. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada eksploitasi perangkat lunak; eksploitasi kode sumber, tutorial peretasan, alat peretasan, virus dan Trojan, pembuatan bom, dan tutorial perangkat serupa. Semua pelanggaran dan atau dugaan pelanggaran akan diselidiki secara ketat dan dapat mengakibatkan penghentian layanan segera.
4. Penyebaran informasi yang bersifat memfitnah, memalukan, atau pribadi tentang seseorang tanpa persetujuan yang bersangkutan, yang secara sengaja menimbulkan tekanan emosional, atau melanggar merek dagang, hak cipta, atau hak kekayaan intelektual lainnya sangat dilarang dan dapat mengakibatkan penghentian layanan dengan efek langsung tanpa pengembalian uang apa pun.
5. Segala upaya untuk merusak atau membahayakan server kami dilarang keras. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan akun klien kami. Akun apa pun yang menyalahgunakan sumber daya dan tidak ada tindakan yang diambil untuk menghentikan aktivitas tersebut, akan segera dinonaktifkan tanpa pengembalian uang.
6. Situs mana pun yang menggunakan apa yang kami anggap menggunakan siklus CPU berlebihan atau sumber daya apa pun yang menyebabkan beban pada situs lain akan ditangguhkan dan ditawarkan opsi untuk meningkatkan paket.
7. Meskipun kami menawarkan uptime 99.99%, kami tidak dapat menjaminnya sepenuhnya. Hal ini dikarenakan pembaruan dan peningkatan yang kami lakukan, yang juga merupakan bagian dari pemeliharaan kami.
8. Jika ada klien yang dengan cara apa pun tidak menghormati anggota tim, QloudHost staf kami memiliki hak penuh untuk menghapusnya dari layanan kami tanpa pengembalian uang

Pembayaran, pembatalan dan pengembalian dana

pembayaran

QloudHost akan segera membuat faktur setelah pelanggan siap membeli layanan kami. Semua faktur harus dibayar dalam waktu 3 hari sejak faktur pelanggan dirilis. Jika QloudHost tidak menerima pembayaran dalam waktu 3 hari, layanan akan dihentikan pada hari ke-3. Dan layanan akan dihentikan pada hari ke-15 jika tidak ada pembayaran yang diterima dari pihak pelanggan, yang berarti layanan tidak akan tersedia lagi pada tanggal 15 setelah faktur diterbitkan.

Pembatalan

• Pelanggan dapat membatalkan layanan kapan saja melalui area klien atau portal pelanggan QloudHost situs web. Layanan juga dapat dibatalkan melalui tiket, tetapi pelanggan harus masuk ke situs web untuk melakukan permintaan pembatalan.
• QloudHost tidak berisi akses ke metode pembayaran Anda sehingga kami tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas pembayaran yang tidak diinginkan pada layanan atau produk mana pun.
• Membatalkan akun Anda akan menghapus file situs web Anda dari basis data dan layanan kami sehingga pelanggan tidak akan dapat mengambil data, cadangan, atau informasi apa pun setelah pembatalan layanan.

Pembayaran kembali

QloudHost memiliki jaminan uang kembali 14 hari untuk semua layanan dan produk Paket Shared dan VPS. Kami tidak menawarkan Jaminan Uang Kembali untuk server Dedicated. Pelanggan tidak berhak meminta pengembalian pembayaran mereka setelah 14 hari. Lisensi apa pun yang telah dibeli dengan server VPS atau Dedicated Anda, tidak akan dikembalikan. Anda dapat menggunakan Lisensi Anda dengan penyedia lain.